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Vidange et service

Cette section répond à vos questions sur la collecte des containers, couvrant les premières collectes, les jours fériés, les annulations et les collectes supplémentaires, pour vous assurer une utilisation sereine de notre service.

    • Quelles sont les procédures recommandées pour se débarrasser correctement des déchets dangereux ?

      Votre entreprise possède des déchets dangereux et vous souhaitez faire collecter et traiter ces produits par un collecteur de déchets...

    • J'ai trop peu de conteneurs ? Que dois-je faire?

      Vous manquez de conteneurs ? Vous pouvez facilement commander un conteneur supplémentaire.  Nous disposons de différents conteneurs pour tous vos...

    • J'ai trop de conteneurs ? Que dois-je faire?

      Avez-vous trop de conteneurs pour un certain flux de déchets ? Faites toujours une bonne évaluation de votre nombre de conteneurs...

    • Qu'est-ce qu'un trajet inutile ?

      Un atout majeur de Veolia est que vous, en tant que client, pouvez facilement annuler une commande via Easy Waste....

    • Quand a lieu ma première vidange ?

      Vous pouvez visualiser vos vidanges planifiées facilement et en temps opportun dans EasyWaste. Gardez toujours un œil sur le calendrier...

    • Mon conteneur est déjà plein ? Que puis-je faire ?

      Si votre conteneur est plein, vous pouvez demander facilement et rapidement une vidange supplémentaire via EasyWaste.  Comment puis-je demander une...

    • Ma vidange a lieu un jour férié ? Que dois-je faire?

      Si votre vidange de structure est prévue un jour férié, nous ne pourrons pas vous servir.  Si vous ne souhaitez...

    • Ma vidange a été annulée ? Que dois-je faire?

      Votre commande peut avoir été annulée en raison de circonstances ou d'une erreur humaine. Vous pouvez toujours suivre les vidanges...

    • Quelle est l'heure de vidange ?

      Nous ne pouvons pas fournir pour le moment l’heure de vidange. Il existe de nombreux facteurs différents qui empêchent notre...

    • Je souhaite que mon conteneur soit vidé en plus ?

      Vous pouvez demander facilement et rapidement une vidange supplémentaire via EasyWaste. Comment puis-je demander une vidange supplémentaire ?  1. Allez...

    • Comment livrer correctement un roll conteneur ?

      Il est important de livrer votre roll-conteneur à temps et correctement afin que nous puissions le vider. Nous sommes heureux...

    • A quel moment mon conteneur sera-t-il vidé ?

      La vidange de votre conteneur dépend de quelques facteurs importants. En premier lieu, le type de conteneur, le flux des...

    • J'ai une question sur mes services ?

      Si vous avez une question sur vos services, vous pouvez bien entendu contacter nos collaborateurs et experts.  Si vous avez...

    • Vous n'avez pas été servi ? Que dois-je faire ?

      Tu n'as pas fait de vidange ? Il peut y avoir eu une erreur humaine quelque part ou il peut...

    • Une grève chez Veolia ? Que puis-je faire ?

      Une grève est une chose désagréable pour nous et nos clients. Nous mettons tout en œuvre pour servir nos clients...

    • J'ai une plainte concernant mon service

      Nous essayons toujours d'éviter les plaintes et les malentendus. Si, en tant que client, vous avez une réclamation concernant votre...

    • Je souhaite demander une vidange supplémentaire ?

      Vous pouvez demander une prestation supplémentaire pour votre prestation actuelle via Easy Waste à tout moment de la journée.  Exemple: Je...

    • Je souhaite annuler un service programmé

      Vous pouvez facilement annuler une collecte/collecte ou un service prévu via Easy Waste. Si votre entreprise n'a pas besoin d'un...

    • Quel peut être le poids de mon conteneur ?

      Il est important de considérer le poids total du conteneur. Pour diverses raisons, le conteneur ne peut pas être surchargé....

    • Puis-je déposer mes déchets à côté de mon conteneur ?

      Il est interdit de déposer des déchets à côté de votre conteneur. Si vous avez plus de déchets, vous pouvez...

    • Je veux un cadenas sur mon conteneur ? Est-ce possible ?

      Il est possible de prévoir un cadenas sur votre conteneur. De cette façon, vous pouvez protéger votre roll-conteneur des tiers. ...

    • Mon conteneur est déjà plein ? Que puis-je faire ?

      Si votre conteneur est plein, vous pouvez demander facilement et rapidement une vidange supplémentaire via EasyWaste.  Comment puis-je demander une...

    • J'ai une question sur mes services ?

      Si vous avez une question sur vos services, vous pouvez facilement poser une question via EasyWaste :  Allez dans «...

    • Je souhaite demander une vidange supplémentaire ?

      Vous pouvez demander une prestation complémentaire à votre prestation actuelle via EasyWaste à tout moment de la journée.  Exemple: Je suis...

    • Quand mon petit conteneur sera-t-il placé ?

      Veolia vous informera de la date d'installation et du planning de vos vidanges.

    • Quelle est ma première collecte de mon petit conteneur ?

      Veolia vous informera de la date d'installation et du planning de vos vidanges.

    • Mon couvercle doit-il être complètement fermé ?

      Il est important que le couvercle de votre roll-conteneur puisse toujours être fermé. Cela évite que le conteneur ne soit...

    • Ai-je besoin d'un permis pour placer mon conteneur sur la voie publique ?

      Ce sont les règlements de police de la commune où sera placé le conteneur qui déterminent les ententes que vous...

    Bienvenue dans la FAQ de Veolia

    Cette FAQ (Foire aux questions) contient les réponses aux questions les plus fréquemment posées sur nos services, nos solutions, nos initiatives en matière de développement durable, notre service clientèle et bien d'autres choses encore. Tous les visiteurs, entreprises et clients y trouveront des informations utiles sur toutes sortes de questions.

    Vous n'avez pas trouvé la réponse ? N'hésitez pas à nous contacter

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