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Conseil

Nous fournissons des directives claires et des conseils pratiques pour une utilisation efficace des bacs de tri et une gestion écologique des déchets.

Déchets

Nous fournissons des réponses et des conseils pratiques sur la gestion des différents types de déchets, y compris les déchets dangereux et alimentaires, pour assurer une élimination sûre et conforme.

Contact

Cette section FAQ fournit des informations complètes sur les moyens de contacter Veolia, incluant les procédures de candidature, le service client et les horaires de disponibilité.

Questions populaires

Quels sont les horaires d'ouverture de nos parcs à conteneurs ? Qu'est-ce qu'un code eural ? Comment puis-je me connecter au site EasyWaste ? Qu'est-ce qu'un trajet inutile ? Puis-je consulter une copie de ma facture ? Puis-je consulter mon calendrier de collecte des déchets dans EasyWaste ? Je souhaite trier mes déchets selon la législation sur le tri ? Que dois-je faire ? Que fait l'OVAM ? Comment dois-je présenter mon roll-conteneur ? J'ai trop de conteneurs ? Que dois-je faire ?

Autres sujets

Conseil

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Déchets

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Conteneurs et emballages

Cette FAQ répond à vos questions sur l'utilisation des conteneurs et emballages, couvrant les types de déchets acceptés, le dépôt hors container, la gestion des conteneurs endommagés, et offre des conseils pour le tri et la maintenance.

EasyWaste

Dans cette section nous expliquons le fonctionnement d'EasyWaste, un outil de gestion des déchets, couvrant ses fonctionnalités comme la consultation des factures et l'accès au calendrier de collecte.

Soumettre un changement

Cette FAQ guide les clients pour signaler des changements affectant les services, tels que les modifications d'adresse, déménagements, périodes de vacances ou changements de contrat.

Factures et paiements

Cette FAQ répond aux questions sur la facturation et les paiements, couvrant la réception numérique des factures, leur téléchargement via EasyWaste, et offre de l'aide pour les problèmes de facturation.

Vidange et service

Cette section répond à vos questions sur la collecte des containers, couvrant les premières collectes, les jours fériés, les annulations et les collectes supplémentaires, pour vous assurer une utilisation sereine de notre service.

Mon contrat

Cette section répond à vos questions sur la gestion de votre contrat, incluant les modifications, résiliations et durées, tout en offrant un soutien personnalisé pour la reprise de la gestion des déchets de votre entreprise.

Devis et coopération

Nous répondons à vos questions sur les devis, les possibilités de collaboration et les commandes, que vous soyez un nouveau client, une ASBL ou déjà client chez un autre fournisseur.

Remarques et réclamations

Cette FAQ répond à vos questions sur les réclamations et problèmes de service, couvrant les non-conformités, pannes, travaux et vols de containers, en offrant des solutions et un soutien pour une résolution rapide.

Informations pratiques

Nous apportons des informations pratiques sur nos services, couvrant le RGPD, les règles d'apport de déchets, le chargement des containers, et la gestion des non-conformités et des grèves.